Política de privacidade
Esta política explica quais dados a NuvemLoja trata, para quê, e o que você pode pedir a qualquer momento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem trata os dados
A identificação do controlador ainda não foi publicada. A LGPD exige esse dado; ele precisa ser preenchido antes de a plataforma atender lojistas de fora.
Nas compras feitas em uma loja, o lojista é quem decide o que fazer com os dados do comprador; a NuvemLoja atua como operadora, fornecendo a infraestrutura.
2. Dados que tratamos
- Do lojista: e-mail e senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto puro), nome da loja, logo, cores, descrição, contatos que ele escolher publicar e as configurações da loja.
- Do comprador: nome, e-mail, telefone e endereço de entrega, informados no checkout, além dos itens e valores do pedido.
- Credenciais de pagamento: o token de autorização da conta Mercado Pago do lojista, guardado em área do banco de dados sem acesso pelo navegador — só o servidor consegue lê-lo.
Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito. O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago.
3. Para que usamos
- criar e manter a conta e a loja do lojista;
- processar pedidos e confirmar pagamentos;
- mostrar ao lojista os pedidos e os dados de entrega;
- calcular e cobrar a comissão da plataforma;
- cumprir obrigações legais.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: o Mercado Pago (processamento do pagamento), o provedor de hospedagem e o provedor de banco de dados. Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
5. Separação entre lojas
Cada loja só enxerga os próprios produtos, pedidos e clientes. Essa separação é aplicada no banco de dados, por conta, e não apenas na interface.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas às vendas realizadas.
7. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o tratamento. O canal oficial para esses pedidos ainda será divulgado. A exclusão da conta apaga os dados da loja, respeitando o que a lei exigir manter.
8. Cookies
Usamos apenas os cookies necessários para manter o lojista conectado ao painel. O carrinho do comprador fica guardado no próprio navegador dele. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros nesta versão da plataforma.